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Producto con problemas y el vendedor dio voltas, mentio y no hizo el cambio

Hice una compra el 18 de diciembre de una cucha y al abrir el paquete me di cuenta que faltaban piezas, inicialmente la empresa vino con la escusa que los productos vienen directamente de la fabrica pero algunos dias depues vino a traer y cuando estaba armando me di cuenta que habia fallas en la malla. Hice un pedido de cambio de producto pero el vendedor ignoró, quise que yo les enviará el producto. El vendedor ignoro que mi reclamo estaba dentro del plazo para pedir un cambio. No fueron honestos. Voy a demandarlos. Tendo testigos y cameras de segurigad en mi living que pueden probar que el producto vino una m***** desde el início. Fotos fueron enviadas al vendedor que segui ignorando. Venden productos con problemas y no si hacen cargo.