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Perdieron mí equipaje

Hola el día 15/01 subí en la ciudad de trelew, pasaje nro wq-[números], juno a mí hija, en el trayecto del viaje la empresa perdió mí equipaje completo, ropa, elementos personales y una cámara fotografica, al llegar a destino los choferes no supieron darme respuesta de dónde está mí equipaje, hice el reclamo en la empresa, pero nadie se hace cargo, dicen que como compré los pasaje por internet, debo realizar la queja x este medio. No quieren hacerse cargo, nadie sabe si lo entregaron por error o si lo perdieron, o si lo bajaron en algún otro lugar. Quiero saber quién me va a pagar mis pertenencias y las de mí hija.