Visa Argentina

Pedido cancelado y no entregado

Ayer en la noche compré dos cajetillas de cigarros, cambie la dirección pero la aplicación no me la finalizó y el pedido llego a la dirección que no había nadie para recibir. Trate de comunicarme con el repartidor por mensaje no fue posible. Luego me llega una notificación que mi pedido había sido entregado. Esto era falso!!! me comuniqué con un agente en línea no me dio ninguna solución, el monto se me fue descontado de mi cuenta de crédito banco estado. Hoy converso 3 veces con un agente sin recibir solución, me dicen que ya pasaron las 3 horas para cancelar la compra sin embargo ayer cuando conversé con un agente nunca se ofreció a cancelar el pedido puesto que según sus protocolos estaba dentro del tiempo estipulado, incluso hoy en 2 oportunidades el agente termina la conversación.
necesito que me hagan el reembolso o que me entreguen mi pedido.