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Pagué ropa pero nunca me llegó y solicité el reembolso del dinero pero no lo rec

Hola! hice una compra el 22 de marzo de este año y como no me la enviaban la cancelé y solicité el reembolso del dinero. Yo pagué con tarjeta de crédito a través de mercado pago. Hice la compra en el local de ropa iman. Ellos me dicen que me lo reintegraron pero yo no lo veo reflejado en ningún lado. Me debería haber llegado un mail pero no recibí nada. La verdad es que no les creo nada. Me mintieron también con el envío, me enviaron un seguimiento falso.