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Nunca me llegó el producto que compre

Compré una potencia a un vendedor de mercado libre y me llegó una caja con dos botellas de gaseosas hice el reclamo mediante la app y como nunca tuve que hacer un reclamo no savia que si cerraba el reclamo no se podía hacer más nada la cuestión en que yo estoy sin el producto que avía comprado y en reclamo me dice que el vendedor tiene el pago echo y yo sin nada ni nadie que ayude puede ser que me den una mano para tener el producto que compre o el dinero que pague por algo que nunca llegó???