Visa Argentina

No se hacen cargo del pago de seguro contratado

Hace más de un año hice uso de el seguro contratado en un viaje a miami, dónde me atendieron por una urgencia médica, donde mandé todos los documentos que requería. Hace 3 meses me contacto un encargado de cobranzas de el hospital al cual acudí con su seguro de viajes, diciendo que la factura de la atención estaba impaga y que assist card no respondió como corresponde, así que yo tengo que pagar el total de 2.[números] usd. Junto con el personal de cobranzas de el hospital nos hemos intentado poner en contacto con la empresa, dónde hemos recibido 2 respuestas en todos estos meses mandando mails, el último me contestaron el 5 de mayo, que la factura se encontraba bajo la última auditoría administrativa, pero ya ha pasado más de un mes y no tengo respuesta ni solución alguna y cada vez me queda menos tiempo para responder frente a cobranzas de el hospital, ya que hoy me dicen que yo tendré que pagar el balance de la factura.
necesito una solución ahora ya, no puede ser posible que yo contratando un seguro tenga pagar de igual forma la factura del hospital.