Visa Argentina

No quiero pagar un servicio que no me lohicieron

Buenos días!!! ah surgido que mi hija le tramite una visa para viaje a (disney) parque de diversión. Esto represento que cuando el ingreso a la pag. No fue la oficial y al concluir el tramite realice la información de los nª de tarjeta ,con lo cual esta ellos están cobrando un servicio que no fue echo y en el resume me figura el consumo, luego hice el reclamo a la empresa que no brindo el servicio y no me contestan (como siempre) requiero al llamado por de visa y me dicen que tenia a la espera de pasar de (pago pendiente ) durante tres días llamando y me contestaban que tenia que pasar a (ultimos consumo) eso hice, ahora volví con el llamado contestando la misma respuesta anterior (no se puede reclamar el no pago del servicio, lo tienen usted con la empresa ) eso hace que no tengo forma de que no lo abonen el servicio, a la empresa (usa visa b1 b2) ahora bien cual seria el reclamo que hay que hacer ? si por ninguna vía tengo ya que de suspender el pago evitando el fraude por favor espero pronta respuesta a la problematica