Visa Argentina

No puedo obtener el saldo de mi tarjeta de crédito dada de baja

Estimados. Durante los ultimos meses he llamado al [números] [números] [números] de atención al cliente para obtener el saldo de mi tarjeta de crédito dada de baja. Desde el banco santander nunca me dieron los saldos por lo que este era el único medio para obtener los mismos. Hoy 06.04.[números] a las 10:20hs me comuniqué con el centro de atención al cliente y fui atendido por [nombre] pons. Quien se rehuso a darme el saldo, le expliqué que todos los meses anteriores me lo dieron y ahora no. En el banco santander teléfonicamente no me lo dan y me refieren a visa. Ahora visa (en esta desafortunada ocasión de parte de [nombre] pons) me refiere al santander luego de meses de darme el saldo sin problemas. Quisiera saber como hago para conocer y pagar el saldo de mi tarjeta. Ir al banco personalmente en pleno sxxi no me parece una respuesta satisfactoria. Pero tampoco me sorprendería. La empleada en cuestión se rehuso a darme su legajo o id de empleada para registrar esta queja.
un cordial saludo.
erik dell.