Visa Argentina

No puedo generar clave en visa home

Me llamo Roxana, quiero cancelar una compra hecha por error en una pagina de internet y me deriban de twlefono en telefono y despues de un tiempo me cortan la llamada, quiero gestionarla por visa home como me recomienda las grabaciones de espera de llamada, pero tampoco se puede ya que para que te den una clave te hacen una pregunta sin sentido ni logica. La verda no quiero decir que son unos incompetentes lo de visa, pero hacen mucho mérito, si a alguien le paso y lo pudo resolver me pase la información, gracias.