Visa Argentina

No me mandan el producto.q ya estoy pagando

Buenas tardes.
mi reclamo es pq el 29 de octubre compre unas cartas([números]),en libreria al pie.demoraban 20 dias aprox.pero nunca me llegaron.en enero llame y me dicen q no hice ninguna compra,q ellos me llaman.mas de 5 veces llame y no tengo respuestas.el pago d ellas ya me viene descontada de mi tarjeta.me gustaria q me pudiran ayudar.ya q yo llame para solucionar con ellos.y ya veo q no tienen interes en mandarmelas.muchas gracias desde ya