Visa Argentina

No me llegó el producto y aparece como entregado

Hice una compra el 6 de septiembre, pero aún no me llega el pedido, el vendedor no responde mis mensajes y por si fuera poco el producto aparece como entregado por qué lo asumen ustedes por ya pasaron más de 21 días. Hice el reclamo pero tampoco tengo respuesta y aún no me ha llegado nada. Necesito que me devuelvan el dinero. Era mi primera compra pero quedó muy triste porque siento que me robaron