Visa Argentina

No me devuelven una compra cancelada y ya pagué las 3 cuotas

Hola, desde hace 3 meses que vengo reclamando que visa me cobra un producto que no compré en Mercado Libre , el item es el n° #[números] , que fué una compra cancelada, se había realizado en (3x $ 1.[números],67) (pago #[números] iniciado el 13 de mayo) y el mes pasado terminé de pagar la 3° cuota, en mercado libre me informaron que algunos bancos hay veces que hay que terminar de pagar y despues te devuelven el importe, no lo hicieron, en visa me informan que mercadolibre nunca les pasó la cancelación, el tema es que ya pagué las 3 cuotas de algo que fué cancelado y nunca me devolvieron el dinero, tengo los 3 comprobantes del pago de la tarjeta donde figura el importe de los pagos, necesito una solucion.
gracias