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No m quieren devolver mi dinero

La verdad horrible lo q m esta pasando compre en marzo 2 libros los page y tnia q darme una vuelta a los 3 días para ver si llegaban.pero justo sucedio esto d la cuarentena xlo tanto entendí la situación y no insistí en la libreria.pregunte mientras en el colegio si esos libros mis hijs los iban a usar.y m dijieron q no ya no.y q el año q viene van a usar otro xlo tanto tengo el ticket d compra el cual muestro a la libreria y ni bolilla m dieron.para ver si m cancelaban la compra.a ls 2 días recién m respondieron q no habia drama q m devolvian el dinero y m cancelaban la compra.pero hace días q mando msj llamadas y no responden.la sucursal sigue cerrada y yo necesito el dinero tngo el ticket m dijieron q estan haciendo compras onlines y q no tenían efectivo para darme.eso es una mentira xq dienero deben tener se hacen ls tontos evadiendo esto. Exijo una rta y el dinero gracias