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No llega el producto y el vendedor no responde

Buenos días. El día 14 de junio [números] realicé una compra de un perfume ccori pasion 50 ml por un valor de $[números].[números], el pago lo realicé por botón pse, referencia de pago [números], quedarón de enviar el pedido el día 15 de junio [números] y no ha llegado nada, no responden, me comuniqué al siguiente número de celular: [números] nombre del vendedor dolcey pertuz. Este contacto dice que estoy equivocada, que ellos no son los vendedores. Necesito que me respondan y lo más seguro que me devuelvan el dinero. Ya que me parece un falta de respeto que no me den ningún tipo de respuesta.