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No he recibido mi producto

Buenos dias realice la compra de un uniforme de ciclismo manga larga del equipo astana talla xl con código de seguimiento [números] el dia 7 de febrero con fecha de entrega entre el 10 y el 11 de febrero, luego reprogramada para entre el 12 y 14 de febrero; esta es la fecha que aun no lo he recibido, he realizado todos los procedimientos descritos en los mensajes del vendedor y no ha habido respuesta. Por favor ayudenme con la ubicación real y el motivo del por que no ha llegado mi compra o en su defecto cancelar la compra y me devuelvan mi dinero para realizarla nuevamente. Les agradezco.