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Me cobraron 84.000 y no enviaron el producto

El 30/12/23 compré en la página web de yelmo un "tornado - yelmo turbo ventilador de piso" por valor de $ 83.999. En la página web la empresa indicaba que el envío se haría por andreani. Recibí la factura por email el 31/12/23 con remitente "[email protected]" sin ningún texto adjunto. Tampoco recibí un email avisándome que el producto comprado había sido enviado. Llamé a la empresa a los teléfonos que figuran en su página (70783444) el 2/1/24. Me atendió una operadora, hice el reclamo, me dijo que iba a verificar y cortó la llamada. Volví a llamar y no respondió nadie. Mandé sendos emails al citado mail y a "atención [email protected]" y siendo hoy 3/1/24 sigo sin recibir respuesta. Necesito el ventilador de forma urgente para un departamento que puse en alquiler. Si no tienen stock, que me reintegren el dinero ya mismo.