Visa Argentina

Impugnación de consumos desconocidos a favor del usuario

Ante la denuncia de desconocimiento de consumos en mi resumen de tarjeta visa banco santa fe. La resolución del expediente nº [números], fue la impugnación de los consumos desconocidos a favor del usuario, hasta ahí bien, pero en tarjeta me dicen que me van a descontar la totalidad del resumen de tarjeta. Mi inquietud es porque? si ya se resolvió. También me interesaría que me informen quien robo mis datos de mi tarjeta para realizar esos consumos. Gracias. Creo que es mi derecho como consumidor a saber el perjuicio que me esta causando, ya que nunca tuve problemas con la tarjeta y el banco. Gracias