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Garden clp no contestan y no recibo el pedido

Buenos dias, el 29 de nov compre una alfombra de baile multifucional doble juego y recibi correo de ebanx de pago confirmado del pedido [números]-jrg[números] de weikexin.top y tambien correo de [email protected] de pedido confirmado. Al dia de hoy dec 21 no he recibido el producto ni tampoco respuesta a ninguno de los correos enviados a [email protected] . Decian que enviarian notificacion cuando despacharan pero nunca llego y donde dice chequear su pedido primero salia pedido no despachado y ahora ingresando los datos solicitados dice que el numero de la orden no es valido, por favor ayudarme con la devolucion del dinero o con la entrega del producto. gracias. maria.