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Garantia por aire nex inverter fallado

Mi reclamo es porque compramos un aire acondicionado marca nex inverter en easy, a la semana llame a un tecnico para que me lo instale y el aire no funciona, en easy me derivan a la garantía, Solnik S.A Y Etercor s.a. Asi dice el contestador. [números]-[números]-[números] donde no me dan solución y me dice que espere 15 días y no quiero esperar un mes sin respuesta y con el aire instalado, pague una instalación por algo que no funciona porque vino de fabrica fallado y no tengo una rápida respuesta. El numero de trabajo que nos dieron es el [números]. Ellos mismos nos pasan otro numero para pedir un tecnico cuando son ellos la garantia y aca al nuemro de tel [números] nos dicen que nos van a llamar, pero no llaman, veo que tienen muchos reclamos por lo mismo son una estafa