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Garantía con un producto logitech g633

Hace unos meses compre unas diademas logitech g[números] (garantía 12 meses) me constaron al rededor de [números].[números], todo muy bien los primeros meses, luego unas semanas antes de que declararan cuarentena en colombia empezaron a molestar y les escribí por temas de garantía, al rato me contestaron me dieron los datos para enviarlas y todo. Unos días después hice hacer el envió y les escribí para saber como estaban funcionando con el tema de las garantías por temas del covid-19 pero llevo mas de un mes intentado contactarlos y no me responden, solo me contestaron 1 vez y ya, quiero saber que puedo hacer. Gracias