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Fraude de smart click - termómetro infrarrojo

Nuestra empresa compra a smartclick el termómetro laser infrarrojo miyoshi m-h[números] (industria japonesa) por $27.[números] por intermedio de Mercado Libre (ml). Elegimos ese porque era el único no-chino que había en el mercado.
al recibir el paquete nos encontramos con fraude: recibimos el producto en color y aspecto semejante, pero marca pronext (industria china) valorado en el mercado por entre $2.[números] y $4.[números]. Reconocemos la diferencia de calidad entre un producto chino y el japonés que compramos, y es una deficiencia de calidad en un producto para la salud. Justamente buscamos comprar un producto de calidad.
al reclamarles, nos comentó automáticamente el sitio de ml. Envié recibo, fotos del producto y capturas de pantalla desde donde realicé la compra. Al día siguiente escribieron para que devolviésemos el producto que nos llegó. Pero estamos en pandemia y necesitamos el termómetro sí o sí para poder tomarle la fiebre a sus 76 empleados.
no podemos devolverlo porque no tenemos otro medio para conseguir uno de calidad en tiempo y forma, y por protocolo tenemos que tomar la temperatura a todos los empleados.
por ese motivo les indiqué que por favor procedieran a enviar el producto original que compramos y en ese mismo momento devolveríamos el producto-estafa que nos enviaron. Escribí seguidamente por 3 días sin respuesta. Quise iniciar la denuncia por el defensor del consumidor de ml, pero como el monto supera los $10.[números] no me lo permite.
acudí a la firma a la que le compramos por fuera de mercado libre y nos dicen que ellos no pueden hacer nada. Les indiqué que devolveríamos el producto en el momento que nos garanticen que nos enviarían con urgencia el producto original adquirido dada la extrema necesidad que tenemos de utilizarlo; y en ese momento admitieron que solamente proveen el que nos enviaron.
necesito que nos envíen el producto original de manera inminente.
lo peor: sigue activa la publicación de venta fraudulenta. Denuncia penal.