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Devolución del dinero del envío y sillas rotas

Compré en el hot sale 4 sillas tulip blancas con envío gratis. En el transcurso de 15 días me mandan el pedido. Cuando abro la caja las sillas eran de color negras. En un primer momento no querían cambiarmelas. Luego de insistir como por dos semanas acotan cambiarme las sillas por las que había comprado haciéndome cargo del envío de las que habían mandado mal diciéndome que lo pague que luego ellos me devolvían el dinero. Cuestión, en menos de un mes dos de las sillas se rompieron, todo esto documentado con fotos y mail que les mandaba constantemente y nunca me devolvieron el
importe de lo que mandaron mal ellos. La
verdad ya estoy cansada de reclamar.