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Devolución de mi vestido

Buenas tardes, el día 8 de febrero del [números] vendí un vestido nuevo en $54.[números], la empresa go traindier, no respondió, aquí los datos de la venta

vestido flores verano ✔

$54.[números]

nº pedido: [números]

fecha: 08/02/[números]

compradora: emma_morales

ganancia: $43.[números]

estado: devolución

envío: devolución

guía: [números] ver en servientrega

por la venta ni el vestido, escribo al chat de ellos y los mensajes son robotizados sin obtener respuesta. Agradezco que me ayuden con la devolución de mi bestido o el pago
dirección de mi casa cra 14 b #[números] 09
apr [números] torre 4
claudia rueda
claudiarueda[números]@gmail.com
cel [números]