Visa Argentina

Descuento injustificado 3 cuotas d la comisión p/ renovación de la tarjeta visa

Mi reclamo es por el pago de la comisión emisión por renovación de la tarjeta visa gold del banco provincia de bs as. Me cobraron 3 cuotas de $80.[números] en el resumen enero/febrero/marzo [números].
mi reclamo es porque en el resumen del mes de noviembre [números] me informaban que la bonificación total de la comisión por renovación anual el requisito era acumular 8.[números] puntos. En ese resumen llevaba acumulado 2.[números].[números] puntos.
en el resumen del mes de diciembre [números] mis puntos bajaron a 3.[números]. Por tal motivo en enero me cobran la comisión.
empecé a reclamar y ni visa, ni el banco de la provincia de buenos aires me supo dar una explicación del cambio de puntos. Cada empresa me decía que el problema era de la otra.
quiero que me reconozcan los puntos , me bonifican la la comisión por renovación y que me devuelvan el dinero descontado por tal motivo.
desde ya muchas gracias.