Visa Argentina

Desconocimiento de un item del resumen que aparece saldo anterior $10683,01

He impugnado un item del resumenque empezó por u$s[números] dólares que después de múltiples llamados me informaron que el origen era un consumo de un hotel ubicado en oporto portugal, jamás he pasado ni reservado tal hotel solicité que me dieran las constancias de ese consumo y nunca me han respondido, pero si cada resumen aparece ese item que lo sigo desconociendo por infundado y visa no muestra los comporbantes correspondientes. Por lo que reitero de nuevo mi reclamo, que he realizado reiteradas veces el último reclamo[números] del 24 septiembre del corriente año .solicito con urgencia se me de respuesta al presente.