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Desconocimiento de smashinn, nos cobra una compra no realizada

Desconocimiento de compra de smashinn, compra no realizada, de la que nos cobran $20.[números],05 en 3 cuotas, es un explicito fraude., intente por lo menos 30 veces comunicarme con uds. Sin lograr resultados ya que una vez pulsados los numeros de tarjeta o se corta o no atienden, tamnien fui al banco previo turno online, a denunciar el hecho, pero me dieron un tel., ante un llamado hace unos dias por falta de pago le solicite a la telefonista el favor de registrar denuncia desconociendo dicha compra, ya que no tuve la posibilidad de hacerlo con los telefonos brindados por el banco