Visa Argentina

Cupon de cancelación no me lo envían

Hola , hace más de 10 días que pedí el cupón de cancelación y me están dando vuelta .
me mandaron el último que en primera línea dice que es válido hasta el 31 de agosto .
pero abajo dice fecha de vencimiento 18 de agosto. llamo y me dicen que el cupón no sirve , que me tienen que enviar otro pero no me lo envían y me subieron en total más de [números] pesos desde el primer dia que pedí el cupón de cancelación. Tengo más de 3 reclamos , email mandados pero nadie me da respuesta y con los aumento si sigue aumentando no voy a poder hacer la cancelación.
ya hice la denuncia a consumo protegido .gob.ar y estoy buscando ayuda con un abogado. es que con esta situación es difícil tener más plata. hace 20 días tenía la plata juntada que me costó mucho y ahora sube el dólar y el auto aumenta y no me mandan el cupón para cancelar
espero puedan ayudarme