Visa Argentina

Cuotas debitadas de un producto que no tengo

Buenas tardes,mi recalmo viene de hace meses,la empresa a la que reclamo sigue descontando de mi tarjeta una compra que devolví,porque no estaba de acuerdo con lo que ellos me mandaron. Fui. O sucursal de Naranja en río grande tierra del fuego, para ver si de algún modo podían dar una solución a mi problema, me dijeron que diera de baja a la tarjeta con l que había echo la compra y pidiendo un nueva con números nuevos en la tarjeta, se supone que la empresa granevent no iba a poder seguí debitando, la cuestión es que esta empresa sigue debitando las cuotas, el mes pasado (11/19) hice el desconocimiento de compra, pero este mes (12/19) no encuentro la opción para volver a desconocer la compra por lo que tuve que recurrir a este lugar o a esta forma de reclamar.
espero por favor una respuesta positiva ente este reclamo ya que como dije anteriormente estoy pagando por un producto que no tengo en mis manos,( cuento con comprobantes)