Visa Argentina

¿ cuál fue la solución, quisiera saberla ? si es que la hubo

Hola me llamo ricardo y soy el titular de una tc de credito del banco patagonía. Hace unos días envié un reclamo y me aparece la banda solucionado...
quise operar con mi tarjeta y no la aceptan, que significa ?
luego, me van a hacer una tarjeta nueva ?
¿ qué pasa con los $9.[números] que aboné en concepto de la e***** de tdci ?
¿ cuándo los voy a recuperar y en que forma ?
tienen mi mail, por favor una respuesta y si me tengo que acercar a visa concertamos una entrevista y no hay problema.
gracias, ricardo