Visa Argentina

Compré y no me entregan el pedido hace 2 meses

Hice una compra en su página en su tienda, el día 13/05 hice el pago por transferencia bancaria le envié la foto del ticket y ahí mismo decía que en 1 a 12 días hábiles llegaba mi pedido. Hoy es 12/07 y ya pasaron 2 meses y no obtengo respuesta. Les escribo un montón de veces y solo me decían que por covid que ya la proxima semana me lo enviaban y así ya hace 2 meses. Ahora me enviaron un mail con el comprobante de pago del pedido pero no me contestan más nada. Yo necesito mi pedido lo compre porque lo necesitaba, y no es responsable de su parte el no cumplimiento. Suben historias que salen los pedidos pero el mío ni novedades. Yo entiendo el contexto de pandemia pero compré en otras cuentas y me han enviado sin problemas, me explican en el momento que se puede tardar un poco más pero siempre me llegaron las cosas que compre. Pero con esta cuenta no tengo respuesta alguna. No sé si será con más gente o es a mi sola que me sucedió pero realmente necesito una solución. Paciencia tengo pero por lo menos que se comuniquen cuando pregunto algo que me contesten. Muchas gracias