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Compra por mercadoshops alaguamanweb

Compre una caña de peca con reel atravez de su tienda en Mercadoshops alaguamanweb realice el pago con tarjeta de crédito por un monto de $ 1.[números],84 comprobante de compra [números] el día 29/12/[números] a las 12:55 hs convenimos que retiraba la compra por el local y al llegar no contaban con el producto y que llamará la otra semana, para esto la tienda en mercadoshops alaguamanweb ya no está disponible, me contacte con el vendedor en reiteradas ocasiones y no tuve solución al problema, la tarjeta de crédito ya me débito el consumo de la misma, quisiera de ser posible intervengan ya que no tengo opciones para comunicarme con ustedes,