Visa Argentina

Cobro de un cargo que ya pagué con otra tarjeta de crédito

Ingresé la tarjeta de crédito visa banco provincia para hacer la reserva del hotel san carlos en san antonio de areco. Al momento de retirarnos pagamos con otra tarjeta y en cuotas. Al llegar el resumen de visa banco provincia figuraba cargado el importe total en la tarjeta visa ingresada para la reserva, cuando ya habíamos abonado con otro medio de pago.
por teléfono me dieron el nº de reclamo visa [números] pero en el banco provincia dicen que no les llegó ese reclamo. Me llamó una operadora de visa diciendo que no correspondía reclamar y que iban a cerrar el reclamo, cuando el hotel san carlos ya confirmó que había cobrado con otra tarjeta y mandó comprobante.
los resúmenes siguen llegando con el cargo, una e*****.

tanto les cuesta confirmar que el pago al hotel san carlos ya está acreditado con otra tarjeta de crédito?

cuando publico en este portal, me llamaron por teléfono diciendo que me iban a enviar un mail para que adjunte la documentación respaldatoria del reclamo.
respondo el correo el mismo día y a la semana siguiente me vuelve a llegar el mismo correo para que adjunte la respuesta, como si nunca les hubiera llegado el 1er mail de respuesta. Vuelvo a enviar la documentación y no responden. Una vergüenza!