Visa Argentina

Autorización desconocida

Me llego un mail, un aviso, de una autorización denegada por una compra en dolares que yo no intente hacer, tengo la tarjeta en mi poder. Me contacte con mi banco y me derivaron con visa para proceder a un bloqueo o el tramite correspondiente. Llamo mas de 30 minutos de espera y no me responden. No puedo gestionar. Llame a denuncias y cuando explico la situación me derivan a otro sector distinto a denuncias pero ocurre lo mismo, no me atienden despues de mas de 15 minutos de espera. Dónde estan las normas de calidad de visa? que ocurre con las normas iso que no cumple su centro de atención? necesito que alguien me aclare la situación porque alguien tiene los datos de mi tarjera, quiero anticiparme a que vuelvan a intentarlo pero no tengo respuesta. Es una vergüenza, tengo las capturas de pantalla con los tiempos de espera y los registros de los llamados.