Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Cuando presento una queja a visa desconociendo un consumo que me vino en el resumen, visa me responde esta estupidez:
13/03/18 visa respondio----------------------------
sr. Xxxxxxx, matias g:
teniendo en cuenta que se trata de una controversia entre usted y el comercio, visa se encuentra impedido de intervenir por ser ajeno a los inconvenientes.
por tal motivo le sugerimos contactarse con el establecimiento en el cual realizó la operación.
su consulta se registró bajo el número [números]
--------------------------------------------------------------------
yo no tengo nada que arreglar con el comercio porque el comercio no me cobró, por eso le pido a visa que si ese consumo existió entonces me muestre el comprobante de la operación con mi firma (o su escaneo) que por supuesto no existe porque dicho consumo es inexistente.
visa tiene un sistema de reclamos con el cual es imposible interactuar porque los mails no se pueden responder y cada comunicación es iniciar un reclamo nuevo. Tampoco tienen voz humana al teléfono, nada. Por eso se permiten contestar con estas faltas de respeto.
Cuando presento una queja a visa desconociendo un consumo que me vino en el resumen, visa me responde esta estupidez:
13/03/18 visa respondio----------------------------
sr. Xxxxxxx, matias g:
teniendo en cuenta que se trata de una controversia entre usted y el comercio, visa se encuentra impedido de intervenir por ser ajeno a los inconvenientes.
por tal motivo le sugerimos contactarse con el establecimiento en el cual realizó la operación.
su consulta se registró bajo el número [números]
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yo no tengo nada que arreglar con el comercio porque el comercio no me cobró, por eso le pido a visa que si ese consumo existió entonces me muestre el comprobante de la operación con mi firma (o su escaneo) que por supuesto no existe porque dicho consumo es inexistente.
visa tiene un sistema de reclamos con el cual es imposible interactuar porque los mails no se pueden responder y cada comunicación es iniciar un reclamo nuevo. Tampoco tienen voz humana al teléfono, nada. Por eso se permiten contestar con estas faltas de respeto.
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No hubo solución alguna, solo un mail autmático instándome a que registre la queja (por 3ra vez) en su página web. Como dije, dicho sistema no tiene progresión. Uno recibe una respuesta dada y si esta no es satisfactoria debe iniciar un reclamo enteramente nuevo. En mi caso la respuesta para un consumo no reconocido fue "ud. debe arreglarlo con el comercio que lo facturó".
14 de Abril a las 10:47 hs.ResponderAl dia de la fecha 16/05/**** no me han reintegrado el importe de $*** erroneamente cobrado en febrero ni los intereses. Pasaron 3 meses y van...
16 de Mayo a las 11:42 hs.Responder