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En agosto de [números] me llamaron de visa para preguntarme si habia hecho en 24 hs una serie de gastos que sumaban 62 mil pesos porque les llamaba la atencion la zona y los montos que no eran habituales en mis gastos, yo respondi que no y ellos reconocieron que me alguien habia usurpado datos. Unos dias despues me llego la nota de desconocimiento para que completara y enviara a visa, cosa que hice en tiempo y forma. Cuando me llego el resumen de cuenta vino con parte de estos gastos que yo habia desconocido y visa reconocio que ingresaron mal los datos de fecha de baja y desconocimiento. Me dijeron que no los pague y que solo abone mis gastos. Termine de pagar cuotas de un producto que habia comprado y el banco a traves de visa me sigue reclamando ese primer pago que no es mio. Por este motivo el banco me inhabilito mi tarjeta de credito ya que al pagar solo lo mio no llega a cubrir el minimo que se supone deberia pagar contando los gastos desconocidos que siguen figurando. Hoy es 2 de marzo de [números] y visa sigue sin dar respuesta. Llamo todos los dias y siempre me dicen que mi caso esta siendo estudiado con prioridad y que en 72 hs se comunicaran conmigo. Hoy sigo sin respuesta y lo que es peor aun sin credito. Hice la denuncia a defensa del consumidor pero tampoco recibi respuesta. Alguien me puede ayudar? gracias.
En agosto de [números] me llamaron de visa para preguntarme si habia hecho en 24 hs una serie de gastos que sumaban 62 mil pesos porque les llamaba la atencion la zona y los montos que no eran habituales en mis gastos, yo respondi que no y ellos reconocieron que me alguien habia usurpado datos. Unos dias despues me llego la nota de desconocimiento para que completara y enviara a visa, cosa que hice en tiempo y forma. Cuando me llego el resumen de cuenta vino con parte de estos gastos que yo habia desconocido y visa reconocio que ingresaron mal los datos de fecha de baja y desconocimiento. Me dijeron que no los pague y que solo abone mis gastos. Termine de pagar cuotas de un producto que habia comprado y el banco a traves de visa me sigue reclamando ese primer pago que no es mio. Por este motivo el banco me inhabilito mi tarjeta de credito ya que al pagar solo lo mio no llega a cubrir el minimo que se supone deberia pagar contando los gastos desconocidos que siguen figurando. Hoy es 2 de marzo de [números] y visa sigue sin dar respuesta. Llamo todos los dias y siempre me dicen que mi caso esta siendo estudiado con prioridad y que en 72 hs se comunicaran conmigo. Hoy sigo sin respuesta y lo que es peor aun sin credito. Hice la denuncia a defensa del consumidor pero tampoco recibi respuesta. Alguien me puede ayudar? gracias.
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Aun Visa no ha respondido, ya vamos por 6 meses.
07 de Marzo a las 9:01 hs.ResponderVisa sigue sin dar respuestas.
19 de Marzo a las 20:29 hs.ResponderHice la denuncia en Defensa del Consumidor y la primera Audiencia de Conciliación será los primeros dias de abril.