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Compre en junio [números] dos entradas para el mundial de qatar el 19/10 la fifa libero las entradas en la app y hoy 31/10 aun no se me han transferido, llame en 7 oportunidades (mas de 30 minutos cada vez) y siempre dicen lo mismo, que van a elevar el caso y que me quede tranquilo. Es un evento muy importante y de mi parte hice todo bien sin embargo la empresa no avanza en lograr que el vendedor las transfiera y tampoco ejecuta la garantía que dicen tener para estos casos. Lo mas ridiculo y poco serio es que dicen que hasta horas antes del evento pueden resolver la situación, es tan lejano a la realidad que asustan no tienen ninguna empatia con los compradores que hacemos una inversión muy grande para ir a ver al mundial y entrar o no a la cancha define si el viaje vale la pena o no. En pocos dias voy a viajar y es imposible realizar los reclamos desde el exterior, no hay roaming que soporte llamadas diarias de 30 minutos para que nadie haga nada.
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Llame 7 veces en los ultimos 10 dias y no me dieron respuesta por eso afirmo lo poco profesionales y empáticos que son. La unica respuesta que me deja tranquilo es que me transfieran las entradas YA!. No me hagan propuestas ridiculas y genericas ya tuve sufieciente de eso. Cuando estén dispuesto a involucrarse en mi problema genuinamente me contactan, mi numero de transacción es *********.
01 de Noviembre a las 13:30 hs.ResponderGracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
01 de Noviembre a las 8:27 hs.ResponderLamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
Llame 7 veces en los ultimos 10 dias y no me dieron respuesta por eso afirmo lo poco profesionales y empáticos que son. La unica respuesta que me deja tranquilo es que me transfieran las entradas YA!. No me hagan propuestas ridiculas y genericas ya tuve sufieciente de eso. Cuando estén dispuesto a involucrarse en mi problema genuinamente me contactan, mi numero de transacción es *********.
01 de Noviembre a las 13:30 hs.ResponderGracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
03 de Noviembre a las 11:32 hs.ResponderLamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
Siguen respondiendo en generico, tienen toda la informacion que necesitan la unica respuesta que acepto es la transferencia de las entradas que estan disponibles desde el 19/10, dos semanas es tiempo mas que suficiente para realizar una acción que solo toma 5 minutos. Espero una respuesta seria, personalizada y eficiente.
03 de Noviembre a las 11:49 hs.ResponderGracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
04 de Noviembre a las 7:22 hs.ResponderLamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
Siguen respondiendo en generico y no solucionan mi problema
04 de Noviembre a las 7:24 hs.ResponderHola Pablo, gracias por comprar con viagogo, esperamos que tengas una maravillosa experiencia en el evento.
04 de Noviembre a las 7:30 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Estoy teniendo una pésima experiencia porque el servicio que dan es muy malo. Cómo ya explique llame al centro de atención muchas veces y nada resuelven. La solución es muy fácil, contacten al vendedor y pidanle que transfiera o consigan otra entrada ejecutando la garantía que dicen tener
04 de Noviembre a las 7:34 hs.ResponderSigo esperando una respuesta sería y personalizada, por ahora todo lo que recibo son mensajes automáticos que en nada ayudan a la situación
05 de Noviembre a las 8:42 hs.ResponderNo han enviado las entradas, todo lo que hacen es enviar correos automáticos
05 de Noviembre a las 8:44 hs.Responder