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El día 12.10.[números] compré una entrada para red hot chilli peppers en argentina por un valor de $[números].[números]. Tanto el valor publicado como durante todo el proceso de compra se indicaba ese valor y en esa moneda. No obstante, al recibir el detalle de la compra veo que se me facturó por un monto en usd de [números]. Es decir, no sólo que no es en la moneda publicada, situación ya de por sí irregular, como tampoco se corresponde con el equivalente en dólares al valor publicado en pesos. Al detectar esa inconsistencia quise qu se me facture correctamente o cancelar la compra o solicitar un reembolso y la única respuesta es que la empresa no realiza cancelaciones. Necesito una solución urgente ya que no puedo pagar un importe que casi quintuplica el valor de la compra que realicé.
El día 12.10.[números] compré una entrada para red hot chilli peppers en argentina por un valor de $[números].[números]. Tanto el valor publicado como durante todo el proceso de compra se indicaba ese valor y en esa moneda. No obstante, al recibir el detalle de la compra veo que se me facturó por un monto en usd de [números]. Es decir, no sólo que no es en la moneda publicada, situación ya de por sí irregular, como tampoco se corresponde con el equivalente en dólares al valor publicado en pesos. Al detectar esa inconsistencia quise qu se me facture correctamente o cancelar la compra o solicitar un reembolso y la única respuesta es que la empresa no realiza cancelaciones. Necesito una solución urgente ya que no puedo pagar un importe que casi quintuplica el valor de la compra que realicé.
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18 de Octubre a las 10:18 hs.ResponderGracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
19 de Octubre a las 5:30 hs.ResponderLamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguiente enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
Espero respuesta
19 de Octubre a las 7:54 hs.ResponderSe contactó el equipo pero, al igual que las veces que me contactaron por el reclamo que inicié en su centro de ayuda, solo para decirme que es imposible cancelar la compra y que el precio estaba publicado en dólares circunstancia que es claramente verificable que no es cierta pero que además de ello no me dejan ejercer la opcion de cancelar la compra dentro del plazo de ley, opción a favor del consumidor que es irrenunciable independientemente de lo que digan sus términos y condiciones y de donde se encuentre radicada la empresa. De hecho constan en este medio que en otros cass análogos al mío han procedido a la cancelación o reembolso. La persona que me llamó (Fabio) me cortó la llamada de muy mal modo por lo que suma al destrato de esta empresa
19 de Octubre a las 12:17 hs.ResponderNo me dan ninguna solución
22 de Octubre a las 4:21 hs.ResponderGracias por comprar con viagogo, esperamos que tengas una maravillosa experiencia en el evento.
23 de Octubre a las 13:20 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Misma respuesta automática. No voy a concurrir al evento porque quiero reembolso del valor fraudulentamente cobrado
23 de Octubre a las 13:31 hs.ResponderHola Noelia,
24 de Octubre a las 10:06 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Mismas respuestas automáticas. Si van q mandar ese tipo de respuestas ni se molesten. Por supuesto que los contacte también a través de los canales correspondientes y sigo esperando una solución pero tienen el mismo tipo de respuestas que por acá
24 de Octubre a las 10:19 hs.ResponderHola Noelia,
25 de Octubre a las 12:36 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Tema cerrado para mi, voy a tener que reclamar por otro medio. Basta de respuestas automáticas
25 de Octubre a las 13:25 hs.ResponderHola Noelia,
26 de Octubre a las 11:07 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
No solucionado
26 de Octubre a las 13:23 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
27 de Octubre a las 11:55 hs.ResponderNo solucionado
27 de Octubre a las 12:18 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
30 de Octubre a las 13:10 hs.ResponderNo propusieron ninguna solución ni se
02 de Noviembre a las 10:13 hs.ResponderComunicaron nuevamente
Hola Noelia,
06 de Noviembre a las 11:11 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
hola como va?
08 de Noviembre a las 14:12 hs.Responderestoy con el mismo problema! quiero cancelar o me devuelvan lo que me cobraron de mas y nadie responde, dicen que teniamos la informacion al momento de la compra pero no es cierto, yo pague por pesos sino no hubiera realizado nunca la compra
Ninguna solución
24 de Noviembre a las 8:29 hs.ResponderGracias por comprar con viagogo, esperamos que tengas una maravillosa experiencia en el evento.
28 de Noviembre a las 14:10 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Nada
28 de Noviembre a las 14:13 hs.ResponderHola Noelia,
30 de Noviembre a las 14:25 hs.ResponderSi tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Voy a seguir insistiendo en que no lo solucionaron. No me voy a cansar de responder. Solo contestan en forma automática para tratar de mejorar sus pésimas estadísticas
30 de Noviembre a las 15:10 hs.ResponderSi tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
04 de Diciembre a las 14:57 hs.ResponderIdem
04 de Diciembre a las 15:49 hs.ResponderHola Noelia,
07 de Marzo a las 7:05 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.