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No tengo papel y la maquina esta parada mas de 2 meses

Yo, luis alfredo rmaos hernandez, con cedula de ciudania no.5**o, tengo un punto de baloto que funciona ya varios años, desde hace ya mas de 2 meses no nos llega papel, pon ende la maquina esta parada, hemos heho llamadas, enviado pedidos, y nada nadie nos da una respuesta, los clientes estan enojados y se queda mal con los ciudadanos, y me extraña que una empresa tan grande e importante tarde tanto enviando el rollo de papel, que queden mal y de paso nos hagan quedar mal con nuestros clientes; necesito que se me informe que pasa y si no van a enviar el papel que se venga a recoger la maquina, mi contacto es **de la florida nariño, lo mas triste es que nadie dice e informa nada y eso es una falta de respeto y de compromiso para con los clientes y con la empres.