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Compre 4 boletos para los tucanes de tijuana y no me llegaron los boletos, el concierto es para el viernes 26 de mayo, cheque con el número de guía de fedex y aparecen como entregados el día 17 marzo a las 13 :30 y recibidos por a. Muñoz, como que si los hubiera recibido yo, hable a fedex y me dijero qué por el tiempo que llevaba de la entrega no podían hacer nada que checara con viagogo, desde hace diez días he estado marcando y no me han dado solución, la única solución qué me dan es que cheque si no se los dejaron a algún vecino pero ya investigue y nadie recibió un el paquete, le pido a viagogo la reposición de mis boletos y me cometan qué no lo pueden hacer, qué una vez entregados ellos no pueden hacer ni reposición y menos reembolso, esto es una situación demasiado desperté, no puedo crees que no te puedan hacar simplemente una reposición y solucionar el problema, esto es un verdadero fraude. Necesito que si alguien ha pasado por esta situación me ayude a recuperar mi dinero por favor!
Compre 4 boletos para los tucanes de tijuana y no me llegaron los boletos, el concierto es para el viernes 26 de mayo, cheque con el número de guía de fedex y aparecen como entregados el día 17 marzo a las 13 :30 y recibidos por a. Muñoz, como que si los hubiera recibido yo, hable a fedex y me dijero qué por el tiempo que llevaba de la entrega no podían hacer nada que checara con viagogo, desde hace diez días he estado marcando y no me han dado solución, la única solución qué me dan es que cheque si no se los dejaron a algún vecino pero ya investigue y nadie recibió un el paquete, le pido a viagogo la reposición de mis boletos y me cometan qué no lo pueden hacer, qué una vez entregados ellos no pueden hacer ni reposición y menos reembolso, esto es una situación demasiado desperté, no puedo crees que no te puedan hacar simplemente una reposición y solucionar el problema, esto es un verdadero fraude. Necesito que si alguien ha pasado por esta situación me ayude a recuperar mi dinero por favor!
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25 de Mayo a las 9:32 hs.ResponderLamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
Buenas noches, me dijeron que enviarían los boletos electrónicos y no me han llegado, me preocupa por que el concierto ya es mañana, confíe en que me enviarían el enlace pero no lo han hecho desde la mañma dijeron que lo iban a enviar. Quiero mis boletos y si no se puede antes de la 13:00pm quiero que me hagan mi reembolso. Por favor
25 de Mayo a las 22:34 hs.ResponderViagogo me envío un correo donde se supone que estarían los boletos electrónicos pero no hay ningúna opción donde pueda ver y descargar los boletos, solo estan los datos de los boletos, factura de los boletos y me da una opción para vender mis boletos no hay más opciones, me siento desesperada por que mi evento ya es mañana. Por favor ayudame
25 de Mayo a las 22:55 hs.ResponderHola Alma,
26 de Mayo a las 9:49 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
No me parece válido ya qué ahora dicen que no me harán el reembolso por que mis boletos fueron entregados, no se a quien se los entregaron, a mi no me entregaron nada y por ese motivo hable antes de el evento para que me dieran una solución, les pedí que me enviaran los boletos electrónicos, realmente no me dan solución, quiero mi reembolso.
30 de Mayo a las 18:04 hs.ResponderHola Alma,
31 de Mayo a las 11:17 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Hola! Aun no me solucionan, me mandaron un correo diciendo que no me van a reembolsar pie qué los boletos fueron estregado, no se a quien se los entregaron pero que fueron entregados, en mi domicilio no se encontraba nadie en la fecha y hora que registro FedEx. Yo no recibí los boletos, Quiero mi reembolso.
09 de Junio a las 15:07 hs.ResponderHola Alma,
12 de Junio a las 11:13 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.