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No me devolvieron el dinero de la entrada de un recital que se suspendio

Mi hijo compro la entrada para ver a lauryn hil , siendo que se suspendio no me devolvieron el dinero el tiene la entrada sno que poco logico tener que enviar una entrada que ya no sirve para nada, quiero ese dinero !!!!!!! no hay excusas para no devolverlo ,sino tendre que ir a los medios y defensa al consumidor pero sobre todo publicar el inconveniente para que no vuelva a suceder espero su respuesta gracias