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No ha llegado el boleto de entrada

Mi hija hizo la compra de entrada para concierto de shawn mendes para el día 17 de diciembre y a 2 días del concierto no ha llegado el boleto. Me dicen a través del correo que tratan de contactar por teléfono pero no hay llamadas perdidas de ellos, nosotros hablamos al teléfono que nos dieron y no entra la llamada. Ya no sé que hacer. Si me pueden ayudar.

Mi hija hizo la compra de entrada para concierto de shawn mendes para el día 17 de diciembre y a 2 días del concierto no ha llegado el boleto. Me dicen a través del correo que tratan de contactar por teléfono pero no hay llamadas perdidas de ellos, nosotros hablamos al teléfono que nos dieron y no entra la llamada. Ya no sé que hacer. Si me pueden ayudar.

Viagogo Representante de Viagogo  propuso una solución: 

Sentimos saber que aun no ha recibido las entradas adquiridas.

Le recomendamos que contacte a viagogo de manera directa a través del centro de ayuda https://www.viagogo.com/Help/Buyer/ si tienen alguna consulta relacionada con su pedido.

¡Muchas gracias!

16 de Diciembre a las 9:28 hs.
Marina C  solución recibida: 

me fueron entregadas las entradas, el mismo día del evento a unas horas del concierto.

20 de Diciembre a las 15:31 hs.

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