Viagogo

No encuentro mis entradas compradas

El 25 de agosto de [números] realicé una compra para las entradas de coldplay en barcelona el día 28 de mayo

en el mensaje recibido me ponía que me llegaría un enlace de descarga (o similar) de las entradas.

no me ha llegado nada.
además en mi cuenta de viagogo no aparece ahora nada y en mi bandeja de entrada tampoco.

¿me pueden explicar qué ha pasado?

El 25 de agosto de [números] realicé una compra para las entradas de coldplay en barcelona el día 28 de mayo

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no me ha llegado nada.
además en mi cuenta de viagogo no aparece ahora nada y en mi bandeja de entrada tampoco.

¿me pueden explicar qué ha pasado?

Viagogo Representante de Viagogo  propuso una solución: 

Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Apesar de nuestros mejores esfuerzos, no hemos podido localizar el pedido descrito en su correo electrónico. Recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

11 de Abril a las 8:33 hs.
MARCOS M  solución recibida: 

Correo contestado. Todo ok

24 de Abril a las 4:09 hs.

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