Compré entradas para el concierto de gijón de hombres g y al recibir…
Compré el 10 de mayo/23 tres2 entradas para un recital en el luna park para el 21 de julio en platea (pedido [números]) y me entregaron por correo tres entradas en platea lateral cuyo costo es la mitad.
hice el reclamo por mail, me pidieron fotos de las entradas diciendo que resolverían el inconveniente en 48 hs. Las envié pero ya pasó una semana y no me dieron más respuestas. Imposible la comunicación telefónica, no responden. Quero que me entreguen las entradas que compré. Proximamente tendré que hacer el pago de la tarjeta con la que hice la compra y el problema no está resuelto
Compré el 10 de mayo/23 tres2 entradas para un recital en el luna park para el 21 de julio en platea (pedido [números]) y me entregaron por correo tres entradas en platea lateral cuyo costo es la mitad.
hice el reclamo por mail, me pidieron fotos de las entradas diciendo que resolverían el inconveniente en 48 hs. Las envié pero ya pasó una semana y no me dieron más respuestas. Imposible la comunicación telefónica, no responden. Quero que me entreguen las entradas que compré. Proximamente tendré que hacer el pago de la tarjeta con la que hice la compra y el problema no está resuelto
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☎️ ¿Tuviste problemas con una…
Inmediatamente después de este reclamo, Viagogo se comunicó via telefónica y por email prometiendo que en breve encontarían una solución.., esto ya lo habían prometido antes...espero que esta vez sea resuelto como corresponde. Deben entregar las Entradas que compré
25 de Mayo a las 11:32 hs.ResponderGracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
25 de Mayo a las 12:13 hs.ResponderLamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
Aun no es válida porque:
25 de Mayo a las 13:40 hs.Responder1- Compré entradas Platea, me dieron otras de menor valor y aún no me han dicho que me van ha enviar lo que compré y que yo devuelva lo que supongo que erróneamente me enviaron.
2-Anteriormente me he querido contactar por teléfono para hacer el reclamo y es imposible. Envié mail y sólo me dijeron que iban a revisar lo que sucedió. Ayer me contactó Viagogo por teléfono y me dijeron que lo soluccionarían en tres días...eso estoy esperando.
Recurrí a tuQuejasuma porque desde Viagogo no tenía respuestas..
LA SOLUCION QUE QUIERO RECIBIR ES QUE ME ENTREGUEN LAS ENTRADAS QUE COMPRÉ Y RETIREN LAS QUE NO CORRESPONDEN
Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
26 de Mayo a las 10:38 hs.ResponderLamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
Por el momento solo se han contactado vía mail para informarme que están revisando el caso..
26 de Mayo a las 13:04 hs.ResponderSeguiré aguardando la solución
La SOLUCIÓN ES QUE ME ENTREGUEN LAS ENTRADAS QUE COMPRÉ Y YO DEVUELVO LAS QUE SUPONGO QUE ERRÓNEAMENTE ME ENTREGARON
(Es fácil y es lo que corresponde)
Todavía no han propuesto ninguna solución
29 de Mayo a las 9:55 hs.ResponderNo han propuesto solución aún
29 de Mayo a las 9:56 hs.ResponderHola Sandra,
29 de Mayo a las 12:14 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
no me proponen solución. solo se comunican para decir que están revisando mi caso y luego se contactaran conmigo.
29 de Mayo a las 18:34 hs.ResponderHola Sandra,
30 de Mayo a las 10:34 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Ya me he contactado, envié foto pero no hay ninguna propuesta de solución…
31 de Mayo a las 21:47 hs.ResponderQuiero que me den las entradas que compré y devolver las que “supuestamente “ me dieron equivocadas y de menor valor
Hola Sandra,
01 de Junio a las 11:51 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
No está solucionado. Me piden que YO devuelva por correo las entradas equivocadas y luego ven que me envían.. eso no da seguridad
10 de Junio a las 9:27 hs.ResponderCreo me me tienen que enviar las entradas que compré y retirar las equivocadas..
Hola Sandra,
12 de Junio a las 12:21 hs.ResponderRecuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.