Compré entradas para el concierto de gijón de hombres g y al recibir…
Hola el día 20/10/[números], adquirmos a través de plataforma viagogo, 2 entradas para la función de coldplay en buenos aires del 07/11/22 por un valor de $ 92.[números]. El pedido fue confirmado con el número [números] y abonado con tarjeta de crédito Mastercard. Hasta la fecha no hemos tenido respuesta concreta en relación a la recepción de los tickets, sino excusa dilatorias y teniendo en cuenta la proximidad del recital y que vivimos a casi [números] km del lugar nos vemos obligados a cancelar la compra y solicitar el reintegro, gestionar seguro, y/o informar a mastercard la anulación de la operación. Estamos muy decepcionados con la forma de operar de esta plataforma. Además hemos incurrido en gastos de hotelería que lamentablemente no hemos podido recuperar. Lo más cuestionable es que no se cumplió con lo acordado, nos perdemos el recital, y encima no tenemos certeza si podemos recuperar el valor de nuestras entradas que no llegaron a destino en tiempo y forma y no sabemos los plazos y procedimientos de devolución. He leído muchas críticas por las redes en relación a esta plataforma por lo que voy a formular denuncia penal por entender que estamos frente a un delito.
Hola el día 20/10/[números], adquirmos a través de plataforma viagogo, 2 entradas para la función de coldplay en buenos aires del 07/11/22 por un valor de $ 92.[números]. El pedido fue confirmado con el número [números] y abonado con tarjeta de crédito Mastercard. Hasta la fecha no hemos tenido respuesta concreta en relación a la recepción de los tickets, sino excusa dilatorias y teniendo en cuenta la proximidad del recital y que vivimos a casi [números] km del lugar nos vemos obligados a cancelar la compra y solicitar el reintegro, gestionar seguro, y/o informar a mastercard la anulación de la operación. Estamos muy decepcionados con la forma de operar de esta plataforma. Además hemos incurrido en gastos de hotelería que lamentablemente no hemos podido recuperar. Lo más cuestionable es que no se cumplió con lo acordado, nos perdemos el recital, y encima no tenemos certeza si podemos recuperar el valor de nuestras entradas que no llegaron a destino en tiempo y forma y no sabemos los plazos y procedimientos de devolución. He leído muchas críticas por las redes en relación a esta plataforma por lo que voy a formular denuncia penal por entender que estamos frente a un delito.
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Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
07 de Noviembre a las 13:22 hs.Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no hemos podido localizar el pedido descrito en su correo electrónico. Recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
No he recibido respuesta por parte de Viagogo a mis reclamos por esa vía. He formulado denuncia en la justicia por fraude. Espero no le pase esto a otros usuarios.
10 de Noviembre a las 7:46 hs.Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
10 de Noviembre a las 11:26 hs.Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
La única forma de solución válida sería cancelar la operación y obtener reintegro de lo abonado en su totalidad más indemnización por daños y perjuicios.
10 de Noviembre a las 12:34 hs."Gracias por comprar con viagogo, esperamos que tengas una maravillosa experiencia en el evento.
15 de Noviembre a las 9:30 hs.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: viagogo.com/Help/Buyer/*** accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.
Mi experiencia con Viagogo no fue buena. Sin embargo, me han dado respuesta a mi reclamo.
06 de Diciembre a las 15:15 hs.