Compré entradas para el concierto de gijón de hombres g y al recibir…
Domingo 6 de noviembre de [números] realicé una compra de 2 entradas para el concierto de victor manuel en sevilla para el próximo 4 de marzo [números] por su página web (número de pedido: [números]); solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: en ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es el doble del valor facial de la cada entrada. Esto es debido a que se facturan unos gastos de gestión(5,95eur), unos gastos de reserva(21,03eur), más iva (4,41eur). Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (49eur con iva incluido) ni que las entradas no son originalmente de cartuja center citi , en donde si tienen ese valor de 49eur cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 2 entradas te cargan un importe muy superior, [números],55eur (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 49eur, 98eur las 2entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 49eur la unidad por un valor excesivo de 70,08eur (21,08eur de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Además en ningún momento, indica el lugar de las butacas, solo fila, por lo que me hace pensar que no existe tal reserva. Ese mismo día intenté presente reclamación a viagogo a través de sus canales, siendo imposible, por eso mimo, presento la reclamación por este canal, solicitando, que dentro de los diez días de conformidad del cobro , no procedan al mismo o en su defecto a la devolución del importe pagado. No admito por respuesta que proceda a la posible reventa de las entradas en el mismo por
Domingo 6 de noviembre de [números] realicé una compra de 2 entradas para el concierto de victor manuel en sevilla para el próximo 4 de marzo [números] por su página web (número de pedido: [números]); solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: en ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es el doble del valor facial de la cada entrada. Esto es debido a que se facturan unos gastos de gestión(5,95eur), unos gastos de reserva(21,03eur), más iva (4,41eur). Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (49eur con iva incluido) ni que las entradas no son originalmente de cartuja center citi , en donde si tienen ese valor de 49eur cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 2 entradas te cargan un importe muy superior, [números],55eur (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 49eur, 98eur las 2entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 49eur la unidad por un valor excesivo de 70,08eur (21,08eur de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Además en ningún momento, indica el lugar de las butacas, solo fila, por lo que me hace pensar que no existe tal reserva. Ese mismo día intenté presente reclamación a viagogo a través de sus canales, siendo imposible, por eso mimo, presento la reclamación por este canal, solicitando, que dentro de los diez días de conformidad del cobro , no procedan al mismo o en su defecto a la devolución del importe pagado. No admito por respuesta que proceda a la posible reventa de las entradas en el mismo por
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No estará resuelto, hasta que me devuelvan el dinero.
10 de Noviembre a las 10:24 hs.Aún no ha sido devuelto el importe cobrado
14 de Noviembre a las 14:57 hs.Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.
15 de Noviembre a las 7:21 hs.Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.
Decepción
25 de Noviembre a las 5:44 hs.