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El lector de qr leyo mi boleta como anulada y no pude entrar, devuelvan la plat

Compre una entrada para el knotfest, 9 de diciembre en bogotá colombia, ayer 9 de diciembre al ingresar, el lector de código qr, leyo la boleta como anulada y no pude entrar al concierto con esa boleta. quiero que meet devuelvan mi dinero

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Viagogo Representante de Viagogo  propuso una solución: 

Gracias por contactarnos a través de TuQuejaSuma.

Lamentamos que haya tenido problemas con su pedido. Solicitaremos que nuestro equipo de servicio al cliente se comunique con usted para resolver cualquier problema que pueda tener. En el futuro, recuerde que la mejor manera de ponerse en contacto con nosotros por cualquier problema es a través de nuestro Centro de ayuda, puede hacerlo buscando el siguinte enlace viagogo.com/Help/Buyer/*** e ingresando sus datos de inicio de sesión.

12 de Diciembre a las 9:43 hs.
Juan F  solución recibida: 

Al día diciendo del concierto hice el reclamo y al rato me llamó Justin y me dijo que era el encargado del caso, como a los 2 días, revise el correo y vi que jalan hecho el reembolso, y al otro día lo vi reflejado en mi cuenta bancaria

26 de Diciembre a las 12:33 hs.

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