Viagogo

Compra engañosa

El motivo de esta queja es que el pasado 09/07 realicé la compra de 2 entradas para el partido de futbol americano (saints vs tampa bay)" a través de esta web (nº de transaccion [números] ) . Durante el proceso solo se reflejó el texto "2 x [números],00€", algo ambiguo pues, no se sabía si ese coste era por 1 ó por 2 entradas. No se indicó el coste total en ningún momento. No se especifica el coste final de las entradas hasta que no se realiza el pago, que entre gastos de gestión e iva, ha ascendido a [números],22€. No se da la opción de elegir si finalmente te interesa el precio final porque solo aparece una vez finalizada la compra. El hecho de que no se indiquen estos costes genera un perjuicio considerable (para las personas que miramos con lupa nuestros gastos) cuando ves que no puedes hacer nada para cancelarlo. He realizado reclamación a viagogo, y refieren que "no pueden reembolsar o cambiar mis boletos" y que "la mejor y única opción es volver a publicarlos para la venta" a continuación me indican cómo revenderlos desde su web. También refieren que se informa al comprador de que "el precio final, incluyendo todas las tasas, siempre se explica claramente antes de completar la compra para que puedas toma una decisión bien fundamentada sobre si deseas continuar o no" y os puedo asegurar que no es cierto, porque de haberlo sabido, no habría realizado mi compra y ahora no estaría reclamando.