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Cargo de mas a mi tarjeta de credito

El pasado 14 de marzo compre dos boletos del área de mezannine con referencia de pedido [números] para ir a ver a armando manzanero y mocedades en el show center de san pedro garza garcía n l por el cual me hicieron un cargo de $ 7,[números].19 siendo que las entradas incluyendo todos los costos son de $ 3,[números].00 esto lo compre con mi tarjeta de credito visa terminación [números], el día de antier recibí una llamada por parte de su personal en el cual me inforaban que me iban a cambiar de ubicación al área de orquesta que son los que recibí y los cuales iban a ser sin un costo de incremento por el movimiento. mi pregunta es como vamos a resolver este inconveniente y co quien, ya que el día de hoy hablé a las oficinas de show center y me comentaron que debería de hacer la reclamación con el banco ya que ellos no tiene ingerencia con uds los administradores de los boletos también fui al banco y me dicen que tengo que arreglar con uds ya que son los únicos que pueden devolver ese dinero. esperando ver una pronta solución a mi demanda me despido de uds