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Cancelar la compra

Tengo que cancelar la compra de unas entradas, decia que tenian otro precio pero el precio estaba infladisimo, una entrada con valor de 28.[números] app costaba [números].[números] y los cargos se agregaban alfinal, cuando quise devolver las entradas o cancelar la compra no se pudo, trate de revenderlas en la misma pagina y me las enviaron igual, en total en mi tarjeta, hay un cargo de [números].[números] que aunque trate de cancelarla no puedo, necesito que me cancelen esa compra y poder reenviar las entradas porque no las quiero, ese no era el valor real.