Me enviaron el día 20/09/[números] nueve pares de zapatos de fiesta, desde pericó jujuy,nunca llego mi encomienda, fui varias veces y los chicos me dicen que figuraba en viaje y que mágicamente "desapareció" . Me hicieron esperar un mes y hoy me dicen que la solución que me dan es pagarme $[números] a cobrar en 90 días o $[números] en consumos en su empresa, unos sin verguenzas, no quiero esa miseria quiero mis zapatos o el valor real que pagé, si lo robaron es porque vieron que en mi encomienda había cosas de buen valor, voy a ir a defensa del consumidor , ensima que te roban luego te sigen robando con la miseria que quieren devolverte, yo compre zapatos caros de fiesta que en buenos aires no hay, no puede ser que esta "empresa" trabaje de esta manera y tenga ladrones de empleados.
Me enviaron el día 20/09/[números] nueve pares de zapatos de fiesta, desde pericó jujuy,nunca llego mi encomienda, fui varias veces y los chicos me dicen que figuraba en viaje y que mágicamente "desapareció" . Me hicieron esperar un mes y hoy me dicen que la solución que me dan es pagarme $[números] a cobrar en 90 días o $[números] en consumos en su empresa, unos sin verguenzas, no quiero esa miseria quiero mis zapatos o el valor real que pagé, si lo robaron es porque vieron que en mi encomienda había cosas de buen valor, voy a ir a defensa del consumidor , ensima que te roban luego te sigen robando con la miseria que quieren devolverte, yo compre zapatos caros de fiesta que en buenos aires no hay, no puede ser que esta "empresa" trabaje de esta manera y tenga ladrones de empleados.
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Hola Melisa, cómo estas? De Via Cargo contestaron lo siguiente:
24 de Octubre a las 11:37 hs.Responder"Debe hacer un reclamo formal las mismas se hacen por escrito en la sucursal de origen o destino ya que el mismo cumple la función de la búsqueda de la carga que no ha llegado a destino u el caso de roturas de las mismas. Una vez Obtenido el número de reclamo debe comunicar dentro de las 72 hs al (***)****-**** interno **** de Lunes a Viernes de 9 a 13hs y de 14 a 18hs Los sábados de 9 a 13hs".
Te pido por favor que me avises si de ese modo se soluciona tu problema.
Gracias!